Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại Tinado

Cập nhật lần cuối: 09/09/2026

Tinado là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, in ấn, gia công sau in và các dịch vụ liên quan, thuộc Công ty TNHH Thiết kế Truyền thông & Thương mại In ấn AAV.

Chính sách này được xây dựng nhằm thông tin minh bạch về cách Tinado thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, người liên hệ, đối tác và người sử dụng website tinado.vn.

Khi sử dụng website, gửi thông tin liên hệ, yêu cầu báo giá, yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ của Tinado, khách hàng nên đọc kỹ Chính sách này để hiểu cách dữ liệu cá nhân của mình được xử lý.

Việc truy cập hoặc sử dụng website không mặc nhiên được hiểu là khách hàng đồng ý cho Tinado thực hiện mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân. Đối với những hoạt động xử lý cần có sự đồng ý theo quy định pháp luật, Tinado sẽ thực hiện việc thông báo và thu thập sự đồng ý theo phương thức phù hợp.

1. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu cá nhân được Tinado thu thập hoặc xử lý thông qua:

Website tinado.vn;
Các biểu mẫu liên hệ, yêu cầu tư vấn, yêu cầu báo giá;
Hoạt động trao đổi, đặt hàng và sử dụng dịch vụ in ấn;
Điện thoại, email, mạng xã hội hoặc các kênh liên hệ khác do Tinado công bố;
Các giao dịch và hoạt động chăm sóc khách hàng có liên quan.

Chính sách áp dụng đối với khách hàng cá nhân, người đại diện hoặc người liên hệ của tổ chức/doanh nghiệp, đối tác và các cá nhân có cung cấp dữ liệu cá nhân cho Tinado.

2. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CÓ THỂ ĐƯỢC THU THẬP

Tùy theo mục đích và hình thức tương tác, Tinado có thể xử lý một số nhóm dữ liệu sau:

2.1. Thông tin nhận diện và liên hệ

Có thể bao gồm:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ giao nhận;
Tên công ty/doanh nghiệp;
Mã số thuế và thông tin phục vụ xuất hóa đơn khi cần thiết;
Chức vụ hoặc thông tin công việc nếu khách hàng tự cung cấp.

2.2. Thông tin liên quan đến đơn hàng và dịch vụ

Có thể bao gồm:

Sản phẩm/dịch vụ yêu cầu;
Kích thước, số lượng, chất liệu;
Yêu cầu kỹ thuật;
Nội dung in ấn;
Thông tin thiết kế;
File thiết kế, hình ảnh, logo, tài liệu do khách hàng cung cấp;
Lịch sử trao đổi, báo giá, đặt hàng;
Thông tin giao nhận;
Thông tin liên quan đến thanh toán và giao dịch.

Tinado chỉ xử lý các thông tin cần thiết cho việc tư vấn, báo giá, thiết kế, sản xuất, giao nhận, thanh toán, chăm sóc và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu phát sinh khi sử dụng website

Khi khách hàng truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận, tùy thuộc vào cấu hình thực tế của website và các công cụ được sử dụng, chẳng hạn:

Địa chỉ IP;
Loại trình duyệt;
Loại thiết bị;
Hệ điều hành;
Thời gian truy cập;
Trang đã truy cập;
Nguồn truy cập;
Các thông tin kỹ thuật liên quan đến hoạt động trên website;
Cookie hoặc các công nghệ tương tự.

3. NGUỒN DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Dữ liệu cá nhân có thể được Tinado thu thập từ:

Chính khách hàng hoặc người sử dụng website;
Người đại diện hoặc người liên hệ của khách hàng là tổ chức/doanh nghiệp;
Thông tin khách hàng cung cấp khi gửi yêu cầu báo giá, tư vấn hoặc đặt hàng;
Các kênh liên hệ chính thức của Tinado;
Hoạt động giao dịch, thanh toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng;
Hệ thống website và các công cụ kỹ thuật được sử dụng trên website;
Các nguồn khác khi việc thu thập và xử lý được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật.

Trường hợp khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác cho Tinado, khách hàng có trách nhiệm bảo đảm mình có quyền hoặc căn cứ hợp pháp để cung cấp dữ liệu đó.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tinado có thể xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

4.1. Tư vấn và báo giá

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu;
Liên hệ tư vấn;
Xác định nhu cầu in ấn;
Lập và gửi báo giá;
Trao đổi yêu cầu kỹ thuật.

4.2. Thực hiện đơn hàng và cung cấp dịch vụ

Xác nhận đơn hàng;
Thiết kế và duyệt mẫu;
Sản xuất, gia công;
Đóng gói;
Giao nhận;
Xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ kế toán, tài chính;
Chăm sóc khách hàng.

4.3. Xử lý yêu cầu sau bán hàng

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại;
Xử lý đổi trả, khắc phục lỗi sản xuất hoặc các vấn đề liên quan đến đơn hàng;
Bảo hành hoặc hỗ trợ kỹ thuật nếu có;
Xác minh lịch sử giao dịch.

4.4. Vận hành và bảo mật website

Duy trì hoạt động của website;
Phát hiện và xử lý lỗi kỹ thuật;
Bảo vệ website và hệ thống;
Phòng ngừa hành vi gian lận, lạm dụng hoặc truy cập trái phép;
Phân tích và cải thiện hiệu suất website.

4.5. Phân tích và cải thiện dịch vụ

Trong phạm vi phù hợp, Tinado có thể sử dụng dữ liệu để:

Phân tích nhu cầu khách hàng;
Cải thiện nội dung và trải nghiệm website;
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing và quảng cáo;
Xây dựng các sản phẩm, dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu thị trường.

4.6. Marketing và truyền thông

Tinado có thể gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc nội dung marketing trong trường hợp có căn cứ xử lý phù hợp theo quy định pháp luật.

Đối với những trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý, Tinado sẽ thực hiện cơ chế xin sự đồng ý phù hợp.

Khách hàng có thể yêu cầu dừng nhận thông tin marketing theo phương thức được Tinado cung cấp.

4.7. Tuân thủ pháp luật

Dữ liệu có thể được xử lý khi cần thiết để:

Thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
Thực hiện yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Giải quyết tranh chấp;
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Tinado, khách hàng hoặc bên liên quan.

5. CĂN CỨ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tinado thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và tùy từng trường hợp có thể bao gồm:

Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu;
Việc thực hiện hoặc chuẩn bị thực hiện giao dịch, hợp đồng;
Việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý;
Việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Tinado hoặc bên liên quan;
Các trường hợp xử lý khác được pháp luật cho phép.

Tinado không sử dụng một tuyên bố đồng ý chung để thay thế cho các yêu cầu về thông báo, đồng ý hoặc căn cứ xử lý riêng biệt trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

6. CHIA SẺ VÀ CUNG CẤP DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tinado không mua bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái quy định pháp luật.

Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc thực hiện nghĩa vụ, dữ liệu cá nhân có thể được cung cấp hoặc chia sẻ với các bên liên quan, chẳng hạn:

6.1. Đơn vị vận chuyển và giao nhận

Thông tin cần thiết như tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển nhằm thực hiện việc giao hàng.

6.2. Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán

Trong trường hợp phát sinh thanh toán thông qua bên thứ ba, dữ liệu cần thiết có thể được xử lý bởi đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo chính sách và quy định của đơn vị đó.

6.3. Đơn vị cung cấp hạ tầng và công nghệ

Có thể bao gồm các đơn vị cung cấp:

Hosting;
Lưu trữ dữ liệu;
Email;
Công cụ quản lý khách hàng;
Phân tích website;
Bảo mật;
Các dịch vụ kỹ thuật khác phục vụ hoạt động website và kinh doanh.

6.4. Đơn vị kế toán, kiểm toán và tư vấn

Trong trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được cung cấp cho đơn vị kế toán, kiểm toán, tư vấn pháp lý hoặc các bên chuyên môn liên quan để thực hiện công việc hợp pháp.

6.5. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Tinado có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi pháp luật quy định phải cung cấp.

Tinado yêu cầu các bên được phép tiếp cận dữ liệu chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích được giao và áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp.

7. DỮ LIỆU ĐƯỢC XỬ LÝ THÔNG QUA CÔNG CỤ VÀ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA

Website Tinado được xây dựng trên nền tảng WordPress và có thể sử dụng các dịch vụ, công cụ của bên thứ ba để vận hành website, đo lường hiệu quả hoạt động, bảo mật, tiếp nhận yêu cầu hoặc phục vụ hoạt động quảng cáo.

Tùy theo cấu hình thực tế từng thời điểm, các công cụ này có thể xử lý một số thông tin kỹ thuật hoặc dữ liệu liên quan đến hoạt động truy cập website.

Tinado có thể sử dụng các công cụ thuộc hệ sinh thái quảng cáo, phân tích hoặc dịch vụ trực tuyến của Google nhằm phục vụ hoạt động SEO, quảng cáo và phân tích hiệu quả website.

Việc xử lý dữ liệu của các bên thứ ba được thực hiện theo chức năng của từng dịch vụ và chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

Tinado không kiểm soát toàn bộ cách thức xử lý dữ liệu của các nền tảng bên thứ ba và khuyến nghị khách hàng đọc chính sách bảo mật của các nền tảng đó khi sử dụng dịch vụ có liên quan.

8. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ TƯƠNG TỰ

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

Duy trì chức năng cần thiết của website;
Ghi nhớ một số lựa chọn hoặc trạng thái truy cập;
Phân tích lưu lượng và hành vi sử dụng website;
Cải thiện trải nghiệm người dùng;
Đo lường hiệu quả nội dung, SEO và quảng cáo;
Hỗ trợ hoạt động marketing khi phù hợp.

Tùy loại cookie và công nghệ được sử dụng, Tinado có thể cung cấp thông tin hoặc cơ chế lựa chọn phù hợp theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng hoặc trải nghiệm sử dụng website.

9. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Tinado lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích xử lý, cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Một số thông tin giao dịch, kế toán, hóa đơn hoặc tài liệu liên quan có thể phải được lưu trữ trong thời hạn theo quy định pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, Tinado sẽ xem xét xóa, hủy, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp.

10. BIỆN PHÁP BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Tinado áp dụng các biện pháp phù hợp với điều kiện và hệ thống thực tế nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Kiểm soát quyền truy cập;
Quản lý tài khoản và quyền quản trị;
Bảo vệ hệ thống website;
Cập nhật phần mềm và các thành phần kỹ thuật;
Sao lưu dữ liệu khi phù hợp;
Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức khác tùy theo hệ thống thực tế.

Tinado cố gắng áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp nhưng không thể cam kết rằng mọi hệ thống thông tin đều tuyệt đối an toàn trước mọi rủi ro trên môi trường Internet.

11. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU

Theo quy định pháp luật hiện hành và tùy từng trường hợp, chủ thể dữ liệu có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
Đồng ý hoặc không đồng ý trong những trường hợp pháp luật cho phép lựa chọn;
Rút lại sự đồng ý khi đáp ứng điều kiện theo quy định;
Yêu cầu truy cập hoặc cung cấp dữ liệu;
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác;
Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
Yêu cầu hạn chế xử lý trong trường hợp pháp luật cho phép;
Phản đối hoạt động xử lý trong trường hợp pháp luật cho phép;
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật;
Các quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp pháp luật quy định hoặc khi việc thực hiện quyền ảnh hưởng đến nghĩa vụ pháp lý, quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.

12. CÁCH THỨC THỰC HIỆN QUYỀN

Khách hàng hoặc chủ thể dữ liệu có thể liên hệ với Tinado thông qua các thông tin liên hệ được công bố tại cuối Chính sách này để:

Yêu cầu cung cấp thông tin liên quan đến dữ liệu cá nhân;
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
Yêu cầu thực hiện quyền khác theo quy định pháp luật;
Phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu.

Tùy tính chất yêu cầu, Tinado có thể cần xác minh danh tính hoặc quyền của người yêu cầu trước khi thực hiện.

Tinado sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi, trình tự và thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng.

13. DỮ LIỆU VÀ TÀI LIỆU DO KHÁCH HÀNG CUNG CẤP

Khách hàng có thể cung cấp cho Tinado các file thiết kế, hình ảnh, logo, nội dung văn bản, tài liệu hoặc thông tin khác để phục vụ việc thiết kế và sản xuất.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm rằng việc cung cấp và sử dụng các tài liệu này không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.

Tinado chỉ sử dụng các tài liệu khách hàng cung cấp trong phạm vi cần thiết để tư vấn, thiết kế, sản xuất, giao hàng, chăm sóc và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

14. DỮ LIỆU CỦA TRẺ EM

Tinado không chủ động hướng website và dịch vụ đến trẻ em.

Trong trường hợp phát sinh việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em, Tinado sẽ thực hiện các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em theo quy định pháp luật hiện hành.

15. XỬ LÝ SỰ CỐ VÀ VI PHẠM DỮ LIỆU

Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Tinado sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp tùy theo tính chất và mức độ sự cố, có thể bao gồm:

Xác minh và đánh giá sự cố;
Hạn chế hoặc khắc phục nguyên nhân;
Bảo vệ dữ liệu có liên quan;
Thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu hậu quả;
Phối hợp với các bên liên quan;
Thông báo hoặc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền và/hoặc chủ thể dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

16. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

Đối với các giao dịch thanh toán thông qua ngân hàng, đơn vị thanh toán hoặc nền tảng thanh toán bên thứ ba, việc xử lý thông tin thanh toán có thể được thực hiện trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

Tinado không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật như mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực giao dịch qua các kênh liên hệ thông thường.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi thực hiện chuyển khoản và chỉ sử dụng thông tin tài khoản thanh toán được Tinado công bố hoặc xác nhận qua kênh chính thức.

17. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

Tinado có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách này khi có thay đổi về:

Hoạt động kinh doanh;
Website hoặc hệ thống công nghệ;
Cách thức xử lý dữ liệu;
Dịch vụ của bên thứ ba;
Quy định pháp luật;
Các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi nhận ngày cập nhật.

Đối với những thay đổi làm phát sinh nghĩa vụ thông báo hoặc yêu cầu sự đồng ý theo quy định pháp luật, Tinado sẽ thực hiện theo quy định áp dụng.

Các thay đổi của Chính sách này không mặc nhiên làm thay đổi các quyền và nghĩa vụ đã được xác lập trong giao dịch hoặc thỏa thuận trước đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc các bên có thỏa thuận hợp pháp.

18. THÔNG TIN ĐƠN VỊ CHỊU TRÁCH NHIỆM VÀ LIÊN HỆ

Thương hiệu: Tinado
Đơn vị chủ quản: Công ty TNHH Thiết kế Truyền thông & Thương mại In ấn AAV
Mã số thuế: 0111606068

Website: https://tinado.vn/
Địa chỉ: Số 8 Pháo Đài Láng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0971.196.698
Email liên hệ: aavprint.service@outlook.com
Email tiếp nhận hóa đơn: hoadon.aavprint@gmail.com

Khách hàng, chủ thể dữ liệu hoặc các bên liên quan có thể liên hệ với Tinado thông qua các thông tin trên để:

Yêu cầu tư vấn và sử dụng dịch vụ;
Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân;
Yêu cầu thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật;
Phản ánh, khiếu nại về việc thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân;
Gửi chứng từ, thông tin phục vụ việc xuất hóa đơn và đối soát giao dịch;
Liên hệ các vấn đề khác liên quan đến hoạt động của website và dịch vụ Tinado.

Tinado là thương hiệu thuộc Công ty TNHH Thiết kế Truyền thông & Thương mại In ấn AAV. Các giao dịch, hợp đồng, hóa đơn và nghĩa vụ pháp lý phát sinh từ hoạt động kinh doanh của Tinado được thực hiện bởi hoặc dưới trách nhiệm của đơn vị chủ quản theo quy định pháp luật.

Ngày cập nhật: 09/09/2026